- Introducción
Esta Política de cookies describe el uso de cookies y tecnologías de rastreo similares en el sitio web de ServiPag Casino. El objetivo es informar a los usuarios sobre los tipos de cookies que se emplean, sus finalidades, la base legal que sustenta su utilización y las opciones disponibles para gestionar o revocar las preferencias de consentimiento.
Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan al sitio web de ServiPag Casino desde Chile o cuyo tratamiento de datos personales se encuentre sujeto a la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
- Qué son las cookies
Las cookies son archivos de texto de pequeño tamaño que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario en el momento de la visita. Permiten que el sitio reconozca el dispositivo en visitas posteriores, recuerde configuraciones y recopile información sobre el comportamiento de navegación.
Además de las cookies propiamente dichas, el sitio puede utilizar tecnologías similares como el almacenamiento local del navegador (localStorage), píxeles de medición e identificadores de sesión. En esta política, el término “cookies” abarca todas estas tecnologías, salvo indicación expresa en contrario.
- Categorías de cookies utilizadas
ServiPag Casino clasifica las cookies en cuatro categorías según su finalidad.
3.1 Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el funcionamiento del sitio. Sin ellas, determinadas funciones no pueden prestarse. Incluyen cookies de inicio de sesión, gestión de sesión, prevención de fraude, balanceo de carga y seguridad básica.
El uso de estas cookies no requiere consentimiento previo del usuario, ya que se fundamenta en el interés legítimo en garantizar el funcionamiento técnico del servicio.
3.2 Cookies de preferencias o funcionales
Permiten que el sitio recuerde configuraciones seleccionadas por el usuario, como el idioma, la región o ajustes de visualización. Su utilización mejora la coherencia de la experiencia entre sesiones.
Estas cookies requieren consentimiento previo del usuario.
3.3 Cookies analíticas o de medición
Se utilizan para comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio, qué secciones visitan con mayor frecuencia y cómo se desplazan por las páginas. La información recopilada es de carácter estadístico y se emplea para mejorar el rendimiento y la estructura del sitio.
Estas cookies pueden ser propias o de terceros proveedores de herramientas de análisis web y requieren consentimiento previo del usuario.
3.4 Cookies de publicidad o marketing
Se emplean para medir el rendimiento de campañas, atribuir conversiones y, en su caso, mostrar contenido relacionado con los intereses del usuario en otros sitios. Pueden implicar el uso de identificadores de terceros y técnicas de seguimiento entre sitios.
Estas cookies requieren consentimiento explícito, libre, informado, específico y previo del usuario, conforme al artículo 12 de la Ley N° 21.719.
- Duración de las cookies
La duración de las cookies varía según su tipo:
- Estrictamente necesarias: de sesión o hasta 24 horas.
- Preferencias / funcionales: hasta 12 meses.
- Analíticas / medición: hasta 24 meses.
- Publicidad / marketing: hasta 24 meses.
Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo durante el período indicado o hasta que el usuario las elimine manualmente.
- Cookies de terceros
Algunas cookies instaladas en el sitio de ServiPag Casino son gestionadas por terceros proveedores de servicios, como herramientas de análisis web o plataformas de gestión de campañas. Estos terceros actúan como responsables o encargados del tratamiento de datos, según corresponda, y su uso de cookies está sujeto a sus propias políticas de privacidad.
ServiPag Casino exige que los terceros con los que colabora ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos personales, conforme a la normativa chilena aplicable.
- Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales a través de cookies en ServiPag Casino se sustenta en las siguientes bases legales:
- Para cookies estrictamente necesarias: interés legítimo en garantizar el funcionamiento técnico del servicio.
- Para cookies de preferencias, analíticas y de publicidad: consentimiento explícito del usuario, otorgado a través del banner de consentimiento o del centro de preferencias disponible en el sitio.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
- Gestión del consentimiento
7.1 Banner de consentimiento
Al acceder por primera vez al sitio de ServiPag Casino, el usuario verá un banner informativo que describe el uso de cookies. Desde ese banner es posible:
- Aceptar todas las categorías de cookies.
- Rechazar las cookies no estrictamente necesarias.
- Acceder al centro de preferencias para realizar una selección por categoría.
El banner ofrece opciones de aceptación y rechazo con igual visibilidad. Las cookies de analítica, preferencias y publicidad no se instalan hasta que el usuario otorgue su consentimiento.
7.2 Centro de preferencias
El usuario puede acceder al centro de preferencias de cookies en cualquier momento desde el enlace habilitado en el pie de página del sitio. Desde allí es posible:
- Revisar las categorías de cookies activas.
- Activar o desactivar categorías individuales, excepto las estrictamente necesarias.
- Modificar o revocar el consentimiento previamente otorgado.
ServiPag Casino registra la fecha, hora y opciones seleccionadas en cada acto de consentimiento, conforme a los requisitos de documentación establecidos por la normativa chilena.
7.3 Gestión desde el navegador
Los usuarios también pueden gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador. A continuación se indican las rutas habituales en los navegadores más utilizados:
- Mozilla Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies.
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
La desactivación de cookies desde el navegador puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio, incluidas las relacionadas con el inicio de sesión y la seguridad de la sesión.
- Derechos del usuario
De conformidad con la Ley N° 21.719, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse y limitar el tratamiento de sus datos personales, incluidos los recopilados a través de cookies. Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a ServiPag Casino a través del canal de contacto habilitado en el sitio.
Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la normativa vigente.
- Modificaciones de esta política
ServiPag Casino puede actualizar esta Política de cookies cuando sea necesario para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, en las prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web. En caso de cambios sustanciales que afecten al consentimiento previamente otorgado, se informará al usuario y se solicitará, cuando corresponda, un nuevo consentimiento.
- Marco normativo aplicable
Esta política se enmarca en las siguientes disposiciones legales:
- Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada (Chile).
- Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (Chile), cuya plena vigencia opera a partir del 1 de diciembre de 2026.
Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales podrá ser planteada ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta se encuentre en pleno funcionamiento.